Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u het trackingnummer rechtstreeks via e-mail of WhatsApp. U kunt deze code vervolgens gebruiken om het traject van uw pakket te volgen op de website van de vervoerder.

Ons retour- en ruilbeleid

Uw tevredenheid is van groot belang voor ons. Onze dakdragers worden op maat gemaakt, specifiek voor uw voertuig. Daarom verschilt ons retourbeleid van dat van standaardproducten. Desondanks hebben we onze retourprocedure geüpdatet, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

Retourvoorwaarden

U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw product. Om de retour te kunnen accepteren, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product moet ongebruikt zijn.

De originele verpakking moet onbeschadigd en intact zijn.

Alle onderdelen die bij het product horen, moeten compleet zijn.

Als uw artikel aan deze voorwaarden voldoet, kunt u doorgaan met de retourprocedure.

Voor defecte of onjuist geproduceerde artikelen

Als u een product ontvangt met een fabricagefout, dat onjuist is geproduceerd (ondanks dat u de juiste informatie heeft verstrekt), of dat tijdens de verzending is beschadigd, neem dan onmiddellijk contact met ons op (binnen 3 werkdagen na ontvangst). We regelen dan een omruiling, reparatie of een volledige terugbetaling, zonder extra kosten voor u.

Voor alle vragen over retouren of omruilingen, neem contact op met onze klantenservice. We helpen u graag aan het juiste product voor uw voertuig.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op de link “Wachtwoord vergeten” klikken op de pagina “Ledenlogin”. Nadat u het e-mailadres van uw account heeft ingevoerd en het beveiligingsveld heeft ingevuld, kunt u een wachtwoordherstel aanvragen. We sturen dan een e-mail naar uw adres om uw wachtwoord te wijzigen. Via deze e-mail kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken.

Goed nieuws! Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen. U zult geen verzendkosten aan uw totaalbedrag zien worden toegevoegd bij het afrekenen, ongeacht uw land van bestemming of de door ons gekozen rederij.

Aangezien onze dakdragers speciaal op maat worden gemaakt voor uw voertuig, begint de productie nadat uw bestelling is bevestigd. Over het algemeen worden bestellingen binnen 2 dagen na bevestiging verzonden. Mocht er onverhoopt vertraging zijn in de productie of het verkrijgen van specifieke materialen, dan stellen we u daarvan onmiddellijk op de hoogte.

U kunt betalen met een creditcard, per postwissel of via bankoverschrijving.

Voor gedetailleerde informatie over uw groothandelsaankopen kunt u contact met ons opnemen via ons klantenservicenummer: +90 541 220 16 46

Voor producten die aan uw winkelwagen zijn toegevoegd, worden er geen voorraadreserveringen gemaakt. Zolang u de producten die u aan uw winkelwagen heeft toegevoegd niet koopt, bestaat de mogelijkheid dat ze uitverkocht raken.

Ja, u kunt een bestelling plaatsen zonder lid te zijn. Hiervoor voegt u eenvoudigweg de producten die u wilt kopen toe aan uw winkelwagen vanaf de productpagina’s, en selecteert u vervolgens ‘Doorgaan zonder lidmaatschap’ op het scherm dat verschijnt tijdens de stap ‘Bestelling afronden’. Informatie met betrekking tot bestellingen die als gast zijn geplaatst, kunt u volgen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens het bestelproces.