Ons Retourbeleid

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten, maar als er iets niet helemaal goed is, helpen wij je graag. Dit is hoe onze retour- en ruilprocedures werken.

14-Daagse Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product moet ongebruikt en in nieuwstaat zijn.

  • Het moet in de originele verpakking zitten, die onbeschadigd moet zijn.

  • Alle originele onderdelen, accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn.

  • Het product moet rechtstreeks zijn gekocht bij rekapashop.nl.

Houd er rekening mee dat wij het recht behouden om terugbetalingen te weigeren of te verminderen voor retourzendingen die gebruikt, incompleet, beschadigd zijn of na de 14-dagen termijn worden ontvangen.

Defecte of Onjuiste Artikelen

Als je een product ontvangt dat defect is, verkeerd geproduceerd op basis van de correcte voertuiginformatie die je hebt verstrekt, of beschadigd is tijdens verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op (binnen 3 werkdagen na ontvangst). Wij werken samen met jou om een ruil, reparatie of volledige terugbetaling op onze kosten te regelen.

Retourproces & Terugbetalingen

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@rekapashop.nl of +90 5384514573 om het proces te starten.

  • Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Originele verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant.

  • Voor goedgekeurde retourzendingen voorzien wij je van een vooraf betaalde retourverzendlabel.

Annuleringen van Bestellingen

Als je een bestelling moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen mogelijk annuleren voordat deze wordt verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en moet deze via ons standaard retourproces worden geretourneerd.

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.